1 . PREAMBULE
D’une part, la société «Ethnic-Créations» (ci-après dénommé « Le site » dont le
siège social est situé à Verdun sur Garonne (82600), déclaré sous le numéro SIRET –
en cours d’obtention – et joignable par mail à l’adresse suivante: mairosine@ethniccreations.com.
Toutes les commandes effectuées sur le site sont soumises aux présentes conditions
générales de vente. La Société «Ethnic-Créations» se réserve le droit d’adapter ou
de modifier à tout moment les conditions générales de vente, aussi il est nécessaire
que celles-ci soient relues à chaque visite du site. La version applicable à toute
transaction est celle figurant en ligne sur le site « www.ethnic-creations.com » au
moment de la commande. Nous considérons qu’en validant votre commande, vous
acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.
«Ethnic-Créations» s’engage à respecter toutes les dispositions du Code de la
Consommation relatives à la vente à distance.

2 . LE CLIENT
Le Client déclare être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans et avoir la
capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant
d’effectuer une commande sur le site.
Lors de l’enregistrement des données personnelles du Client dans la rubrique “mon
compte”, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données
obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du
destinataire, la Société «Ethnic-Créations» ne saurait être tenu responsable de
l’impossibilité de livrer le produit. La Société «Ethnic-Créations» se réserve le droit
d’annuler toute commande lorsque l’adresse IP du client sera domiciliée dans un pays
différent de l’adresse de facturation et/ou de livraison.

3 . PRODUITS
Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans la rubrique
 » Catalogue  » de notre site. Les photographies et les descriptions des produits sont les
plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit,
notamment en ce qui concerne les couleurs. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont
pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de «Ethnic-Créations» ne
pourrait être engagée. Les photographies et les textes illustrant les produits ne sont
pas contractuels.
Tous les textes et images présentés sur le site de la société «Ethnic-Créations» sont
réservés, pour le monde entier, au titre des droits d’auteur et de propriété intellectuelle;
leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.

4 . COMMANDE
La prise de commande sur le Site est soumise au respect de la procédure mise en
place par «Ethnic-Créations» représentée par une succession d’étapes que le Client
doit impérativement suivre pour valider sa commande. Le client aura la possibilité,
avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle -ci et son prix
total, et de corriger d’éventuelles erreurs, notamment au niveau de son adresse de
livraison, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. Toute commande
confirmée par le Client vaut contrat de vente et acceptation des présentes conditions.
«Ethnic-Créations» refusera toute commande d’un client avec lequel il existerait un
litige ou un incident relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui
contreviendrait aux dispositions des présentes.
Dans cette hypothèse, «Ethnic-Créations» informera par courrier électronique le
Client. A défaut pour le client de procéder auprès de «Ethnic-Créations» à la
correction des éléments erronés ou contraires aux présentes conditions générales de
vente, «Ethnic-Créations» se réserve le droit de ne pas traiter la commande.
« Ethnic-Créations» s’engage à envoyer un email de confirmation récapitulant la
commande (produits, prix, quantité, réductions…) à l’adresse email fournie lors de la
commande. À cet effet, le Client accepte formellement l’usage du courrier électronique
pour la confirmation par «Ethnic-Créations» du contenu de sa commande.

5 . PAIEMENT
L’internaute peut passer commande sur le présent site et peut effectuer son règlement
par carte bancaire ((Carte Bleue, Visa, MasterCard) expédition
après réception du paiement), par chèque (expédition après encaissement du
paiement). Les paiements par carte bancaire se font au moyen de
transactions sécurisées fournies par le prestataire.

6 . LIVRAISON
Les commandes sont livrées par La Poste en France métropolitaine, dans les DOM
TOM et dans toute l’Europe. L’expédition se fait sous 24h à 72h ouvrés à compter du
parfait encaissement du prix correspondant à la contrepartie par le vendeur. En cas de
retard inhabituel concernant le traitement des produits, un courrier électronique vous
sera adressé.
Le produit est livré à l’adresse de facturation sauf mention contraire dans les champs
prévus à cet effet lors du passage de la commande.
L’utilisateur ne pourra demander de dédommagement en cas de retard de livraison par
le transporteur. De plus, en cas d’anomalie à la réception (colis endommagé, ouvert…),
l’utilisateur devra déposer sa réclamation au transporteur dans les 2 jours ouvrés, par
voie de courrier recommandé, dont un exemplaire sera transmis à «Ethnic-Créations».

Si l’utilisateur est présent lors de la livraison, il devra indiquer au livreur
les réserves qu’il porte. Ces problèmes d’acheminement sont à résoudre en priorité
avec le transporteur, «Ethnic-Créations» ne saurait en être tenue responsable.
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.
En cas d’adresse incomplète ou de mauvaise adresse de livraison fournie par le client,
la nouvelle expédition sera facturée en plus de la commande.
Ceci étant, malgré tout le soin apporté par «Ethnic-Créations» dans la préparation
des colis, il se peut qu’un produit soit manquant.
De même, après transport du colis, l’un des produits peut s’avérer défectueux.
C’est pourquoi, à la réception de sa commande, le client veillera à vérifier la conformité
des produits reçus.
«Ethnic-Créations» se réserve le droit de modifier à tous moment la liste de ces
pays.
« SUIVI DE VOTRE COMMANDE »
Suivi de commande : Vous pouvez suivre en temps réel l’évolution de votre commande
la rubrique « mon compte » du site «Ethnic-Créations».
Voici les 3 statuts de commande :
 »paiement accepté » Votre commande est en attente de préparation.
 « préparation en cours » Votre commande est en cours de préparation.
 « commande expédiée » Votre colis a quitté nos locaux et est en cours de
livraison.
NB : un délai de 24h à 48h peut être nécessaire sur les sites transporteur avant que le
statut du colis apparaisse. Les délais transporteur indiqués ci-dessus sont à prendre en
compte à partir du départ du colis de nos locaux. Il est à noter que joliedemoiselle.fr ne
saurait être responsable en cas de retard de livraison.
Réclamations : Pour toute réclamation, nous vous invitons à contacter nos services.
Toutes les réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une
inexactitude dans les quantités ou à leur référence erronée par r apport à l’offre
acceptée ou à la confirmation de la commande par «Ethnic-Créations», doivent être
formulées à mairosine@ethnic-creations.com par mail au plus tard un jour après la
réception du colis : mairosine@ethnic-creations.com.
L’acheteur dispose après l’obtention de l’accord de retour d’un délai de quatorze jours
pour effectuer le retour des marchandises défectueuses chez «Ethnic-Créations».
Après vérification et acceptation de votre retour, un remboursement sera effectué après
réception de l’article défectueux, sous 48h.

7 . RETOURS RETRACTATIONS ET REMBOURSEMENTS
Le Client dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de
rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l’exception des
frais de retour, à compter de la livraison de la commande et qui s’exercera par le retour
à ses frais des produits neufs (non portés, non lavés) accompagné du numéro de
commande à l’adresse suivante :
«Ethnic-Créations»
9 place de l’éperon
82600 Verdun Sur Garonne
Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou
chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Les produits retournés
incomplets, dégradés ou salis par l’acheteur ne seront pas repris.
Les remboursements des produits seront effectués dans un délai maximum de 30 jours
après la réception par elle desdits produits. Le remboursement s’effectuera suivant la
même mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande.
Les exceptions au droit de retour :

Le retour des boucles d’oreilles n’est pas accepté pour des questions d’hygiène

Les bijoux personnalisés ne sont ni repris, ni échangés

8 . SERVICE CLIENTELE
Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition : par
e-mail à : mairosine@ethnic-creations.com

9 . RESPONSABILITE LIMITE
«Ethnic-Créations» dans le processus de vente en ligne, n’est tenue que par une
obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage
résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus,
rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Les photographies, textes ou caractéristiques- illustrant les produits ne sont pas
contractuels et ne saurait donc engager la responsabilité de «Ethnic-Créations».
La responsabilité de «Ethnic-Créations» au titre de la vente des produits à l’égard de
l’acheteur est limitée en tout état de cause à la somme payée par l’acheteur.
La responsabilité de «Ethnic-Créations» ne pourra pas être mise en œuvre pour
l’inexécution d’un contrat en cas d’indisponibilité d’un produit, de force majeure
habituellement reconnu par la jurisprudence française.

1 0 . PROPRIETE INTELECTUELLE
Tous les éléments du site, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie
sous-jacente, sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets. Ils sont
la propriété exclusive de « ethnic-créations ».
L’utilisateur qui dispose d’un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un
usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement à la homepage du
Site, doit obligatoirement en demander l’autorisation à «Ethnic-Créations».
En revanche, tout lien hypertexte renvoyant au Site et utilisant la technique du framing
ou du in-line linking est formellement interdit. Dans tous les cas, tout lien, même
tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de «Ethnic-Créations».
Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d’autres sites que le site.
«Ethnic-Créations» dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites
contreviendrait aux lois et règlements en vigueur.

1 1 . INVALIDITE PARTIELLE
Dans l’hypothèse où l’une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par
un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela
ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions
générales de vente